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O que são “Transactional Super Apps”?

Publicado em 03/06/2019

As duas empresas mais inovadoras do mundo hoje estão mudando a forma como centenas de milhões de consumidores asiáticos compram alimentos, reservam hotéis e (muito) mais. O “super app transacional” está transformando empresas locais em toda a Ásia, digitalizando suas operações e alimentando seu crescimento e expansão.

No primeiro semestre de 2018, a Meituan Dianping – uma plataforma tecnológica chinesa que agiliza a reserva e a entrega de serviços como alimentos, estadias em hotéis e ingressos de cinema – facilitou US $ 33,8 bilhões em transações para mais de 350 milhões de pessoas em 2.800 cidades. Somente na entrega de alimentos, foram processados ​​2,77 bilhões de transações: 178 serviços habilitados para Meituan a cada segundo de cada dia. O cliente médio utilizou Meituan 38% mais do que no ano anterior.

Enquanto isso, no sudeste da Ásia, a Grab, empresa sediada em Singapura, forçou a Uber a sair da região em 2018 e adquiriu suas operações locais. Alguns meses depois, expandiu seu aplicativo para oferecer a seus 130 milhões de usuários não apenas entrega de alimentos e reservas de viagens, mas também serviços financeiros e outros. Esses esforços ajudaram a Grab a atingir US $ 1 bilhão em receita em 2018 e atrair mais de US $ 3 bilhões em novos financiamentos para expansão. Ainda este ano, ele adicionará serviços de saúde da Ping An, a gigante da saúde digital chinesa.

Tanto o Meituan quanto o Grab são conhecidos como super aplicativos transacionais, amalgamações de serviços de estilo de vida que conectam centenas de milhões de clientes a empresas locais. “Queremos ajudar milhões de pessoas a passarem pela economia e subir a escala social”, diz o co-fundador da Grab, Hooi Ling Tan. Eles podem não ser bem conhecidos nos EUA, mas a Meituan e a Grab estão mudando a vida de centenas de milhões de consumidores e milhões de comerciantes com operações altamente complexas disfarçadas de transações simples – tecnologia elegante para possibilitar experiências do mundo real.

A matéria completa aparece aqui, onde citam a empresa Rappi na América Latina como exemplo de super aplicativo transacional que vem para revolucionar e trazer um novo modelo para a economia de serviços para bilhões de pessoas.

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